河南中原消費金融股份有限公司2020年10-12月份客服業務外包項目評標工作已于2020年10月30日結束，現將中標候選人公示如下：
一、項目概況
項 目 名 稱 ：河南中原消費金融股份有限公司2020年10-12月份客服業務外包項目
招 標 人：河南中原消費金融股份有限公司
招 標 編 號 ：YXZ-2020-5158
招 標 范 圍 ：由外包公司提供以下服務和崗位人員：
業務咨詢崗：接受客戶咨詢，維系客戶關系，反饋業務問題等；
提款核實崗：提款信息審核，問題客戶信息修復作業，信息核實回訪等；
憑證審核崗：詢問客戶貸款用途，提醒消費憑證上傳，貸款用途憑證審核等；
核銷崗：對擬呆賬核銷客戶的身份證，協議進行有效性真實性完整性核查；
投訴回訪崗：處理客戶矛盾糾紛，處理客戶投訴，處理公司輿情風險等；
95碼號服務：可提供全國業務呼入呼出業務咨詢服務的全國碼號資源。
投標截止時間：2020年10月30日9時30分止（北京時間）
開 標 時 間 ：2020年10月30日9時30分整（北京時間）
開 標 地 點 ：河南豫信招標有限責任公司會議室（鄭州市鄭東新區商務外環西七街中華大廈16樓1608會議室）
二、中標候選人信息
第一中標候選人：河南虹天信息技術有限公司（91410105MA40K70H16）
投標報價：客服業務1850.00人/月元；95碼號服務費40000.00元/月
第二中標候選人：北京虛游網絡科技有限公司（91110105MA008D9C1D）
投標報價：客服業務1750.00人/月元；95碼號服務費55000.00 元/月
第三中標候選人：廈門集微科技有限公司（91350211M0001D4C5A）
投標報價：客服業務2350.00人/月元；95碼號服務費70000.00元/月
三、中標候選人公示發布媒介
本次中標候選人公示在《河南省電子招標投標公共服務平臺》、《河南豫信招標有限責任公司官網》上發布。
四、提出異議的渠道和方式
投標人或者其他利害關系人對評標結果有異議的，可以在中標候選人公示發布之日起3日內，以書面形式由法定代表人或其授權代表攜帶本人身份證件（原件和加蓋公章的復印件）、質疑函原件(加蓋公章及法定代表人或其授權代表簽字)及相關證明材料向招標代理機構提出質疑（郵寄件、傳真件不予受理），逾期將不再受理。
招標代理：河南豫信招標有限責任公司
聯系人：呂叢、薛飛揚
電話：0371-63616905 / 0371-69092012
日期：2020年10月30日